【智慧文旅】文旅消费创新案例·智慧文旅 | 嘉兴文旅消费插上科技的翅膀

 由嘉兴市文化广电旅游局、嘉兴日报报业传媒集团主办，嘉兴日报承办的“发现身边美好”2021嘉兴市文旅消费创新案例征集评选活动正在如火如荼地进行中。

 本次文旅消费创新案例的申报以红色文旅、智慧文旅、跨界文旅为三大主题。上一篇我们领略了嘉兴传统红色文旅结出新时代的硕果，今天，我们来近距离感受禾城的智慧文旅。

 今年3月，南湖区文旅数字应用服务平台完成了硬件组装，实现了全区文化、旅游资源“一张图”展示，为游客提供吃喝玩乐购一体化“私人定制”式服务；南湖区文化馆、区非遗馆、区合唱艺术展示中心已全部建成360度VR展厅，方便群众“云上”参观；大酒店里，餐厅有传菜机器人，客房有送物机器人，不仅提高了酒店效率，也给消费者带来了全新的智慧体验。

 嘉善县大云镇的“一部手机游大云”、海盐县的智游乡旅小程序，都是近两年做得相当不错的智慧文旅消费案例。大云旅游度假区管理委员会打造了“一部手机+万物互联，一个大屏+超级大脑”两个数字化应用场景。前者面向游客，建立了以游客为中心的智慧服务体系（微信小程序）和智慧运营体系（淘宝店铺、抖音、小红书）。后者针对度假区管理方，囊括了平台基础系统、平台应用系统等硬件软件搭建，结合物联网建设实时监控客流情况、卡口流量情况，并依托3D及2.5D地图进行可视化展示。

 海盐南北湖景区持续借力数字赋能，将传统旅游与高科技“嫁接”，让游客在数字化的风采里一览景区全貌，令游客在感受科技魅力的同时，也让出行变得妙趣横生。

 AI识别虚拟步道跑道、AR动物园、智能广场舞互动大屏、自动感应加热的椅子……在全国首个新基建5G+智慧互动体验线上线下一体的乌镇人民公园里，步步有惊喜，处处见科技，千年文化古镇与新潮的智慧科技碰撞出最绚丽的火花……

 据市文化广电旅游局相关负责人介绍，2021年底前，嘉兴文旅将建立健全大数据中心，将综合管控、文博服务等独产系统全面纳入数字集成平台，打造全市统一的智慧文旅大脑，面向长三角居民全面实现文旅场所一张图、文旅消费一卡通、智慧阅读一张网，30%的4A级以上景区将建成智慧景区。

 数字经济是浙江的“一号工程”，文旅数字化改革正在成为文旅发展的新引擎。随着互联网和科技的发展，禾城智慧文旅发展也进入快车道。智慧文旅能够为游客提供更多的便利，并合理科学地运用大数据，让游客少一些等待和折腾，进而把更多的时间花在快乐的游玩上。哪个景区人流量最大？多少游客住在酒店？哪些美食最受消费者喜爱……这些答案，在嘉兴智慧文旅综合管控平台上都可以找到答案，通过智慧文旅平台，全市加速全域旅游融合发展，实现“旅游+”的战略突破。